БРОНИРОВАНИЕ
Выбор и подтверждение
Нужно ли регистрироваться для просмотра автомобилей?
Нет. Каталог, характеристики, базовые тарифы и выбор дат доступны без аккаунта. Контактные данные нужны только при оформлении.
Зачем резерв на 15 минут?
Он удерживает выбранный автомобиль на время подтверждения телефона и завершения заявки. Если бронь не завершена, временный резерв освобождается.
Почему нужен OTP-код?
Одноразовый код подтверждает, что номер телефона принадлежит клиенту. Код нельзя сообщать менеджеру или третьим лицам.
Заявка означает, что автомобиль уже подтверждён?
Заявка попадает в CRM. Менеджер проверяет данные и подтверждает бронь; её актуальный статус доступен в личном кабинете.
СТОИМОСТЬ И ЗАЛОГ
Что входит в расчёт
Почему цена в каталоге называется базовой?
Она указана за сутки. Итоговый расчёт учитывает даты, длительность, действующие тарифные правила и выбранные дополнительные услуги.
Залог входит в стоимость аренды?
Нет. Это отдельная обеспечительная сумма. Валюта, порядок возврата и возможные удержания фиксируются в документах конкретной брони.
Можно ли оплатить через Click или Payme?
Платёжные системы Click и Payme пока не подключены. Доступный способ расчёта согласуйте с менеджером до выдачи автомобиля.
Где увидеть начисления после поездки?
Расчёты, доступные документы и статус брони отображаются в личном кабинете. Дополнительные начисления оформляются отдельно.
ПОЛУЧЕНИЕ И ПОЕЗДКА
От выдачи до возврата
Можно ли получить машину в аэропорту?
Да, аэропорт Ташкента можно выбрать в заявке. Точное место, время и дополнительные условия менеджер подтверждает отдельно.
Можно ли заказать доставку по адресу?
В форме есть такой вариант. Доступность доставки, адрес, интервал и стоимость должны быть согласованы до выдачи. Подробнее — на странице «Получение и доставка».
Что проверять при получении?
Состояние кузова и салона, пробег, топливо и комплектность. Все замечания нужно внести в акт до начала аренды.
Что делать, если нужно продлить аренду?
Свяжитесь с менеджером до окончания текущего периода. Продление возможно только после проверки следующих броней и оформления дополнительного соглашения.
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Статусы и документы
Нужен ли отдельный пароль?
Нет. Клиент вводит номер из своей заявки и подтверждает вход одноразовым кодом.
Что хранится в кабинете?
Бронирования и история аренды, доступные договоры и акты, а также информация об оплатах и залогах.
Можно ли открыть чужие документы?
Нет. Доступ проверяется по защищённой сессии клиента и принадлежности документа его номеру телефона.